أسدى وزير الداخلية كمال الفقي تعليماته بـــ: -الحرص على حسن استقبال ومعاملة الوافدين على الوحدات الأمنية والتواصل الجيد معهم وإرشادهم لقضاء شؤونهم بالسرعة والنجاعة المطلوبة.

-التأكيد على التقيد بالآجال القصوى في إنجاز مختلف الوثائق الإدارية (بطاقة التعريف الوطنية، جوازات السفر، بطاقة السوابق العدلية، شهادة الضياع، بطاقات الإقامة…) والعمل على تذليل كل الصعوبات والإنصات لكافة المواطنين بالوحدات الأمنية وتفعيل دور مكاتب العلاقة مع المواطن في الارشاد وتوجيه المواطنين.
-الإسراع في إنجاز الملفات العدلية (البطاقة القضائية، العرائض، مضامين الأحكام...) واستيفاء جميع إجراءاتها مع الحرص على احترام القانون.
ويأتي ذلك وفق ما أعلنته وزارة الداخلية في إطار حرص وزارة الداخلية على مزيد تحسين الخدمات الإدارية المقدمة للمواطنين وحسن استقبالهم بمختلف الوحدات الأمنية.
كما أعلنت وزارة الداخلية أنها تضع على ذمة المواطنين التونسيين والأجانب المقيمين ببلادنا الرقم الأخضر 80.10.11.11 للاستفسار وتقديم المعلومات المطلوبة.