وأفاد عدد من المسافرين بأنهم تفاجؤوا عند حجز التذاكر بأن الأسعار لم تتغير، ولم يتمكنوا من الاستفادة من التخفيضات الموعودة وحاول بعضهم التواصل مع إدارة الشركة للاستفسار عن الأسباب، لكنهم لم يحصلوا على إجابات واضحة.
يقول أحد المسافرين:
"عندما رأينا إعلان الشركة، قررنا استغلال الفرصة للحجز، لكننا تفاجأنا بأن الأسعار لم تنخفض كما تم الإعلان عنه. وعند الاستفسار، لم نجد أي توضيح رسمي من الشركة."
مسافر آخر أضاف:
"اتصلت بمكتب الحجز في تونس، وأخبروني بأن العروض متاحة، لكن عند الدفع، وجدت أن السعر لم يتغير، وعندما استفسرت، لم أجد إجابة مقنعة."
ردود فعل وانتقادات
هذا الوضع أثار موجة من الغضب بين أفراد الجالية التونسية المقيمة في أوروبا عموما، الذين اعتبروا أن الإعلان لم يكن سوى حملة دعائية لا تمت للواقع بصلة، ووجه عدد منهم انتقادات حادة للشركة على مواقع التواصل الاجتماعي، مطالبين بتوضيحات رسمية حول سبب عدم تطبيق هذه التخفيضات.
كما عبّر بعض المسافرين عن شعورهم بالإحباط من الخدمات التسويقية التي قدمتها الشركة مؤخرا، معتبرين أن هذا الوضع يعكس مشاكل أعمق في منظومة النقل البحري بين تونس وأوروبا، والتي تحتاج إلى تحسينات جذرية لتحسين صورة الشركة وإعطائها بعد وطني أكثر على حد تعبيرهم.
من جهته حاول مبعوث إي أف أم التواصل مع ممثلين عن شركة الملاحة التونسية TCN للحصول على توضيح رسمي حول هذه المسألة، لكن لم يتسنَّ له الحصول على رد واضح حتى لحظة إعداد هذا التقرير.