وقال المرافق إنهم قاموا بدورهم كما يجب لكن عددا من الحجاج لم يستمعوا إلى نصائحهم، مشيرا إلى أن 130 مرافقا يسهر على راحة 11 ألف حاج وحاجة وإلى أنه رفقة اثنين آخرين مرافقين لـ 274 حاجا.

كما أكد مرافق الحجيج أن هناك 6 حجاج مرضى بالزهايمر.