وقد اتصل برنامج في 90 دقيقة بـشركة " TLScontact"، التي عبرت عن أسفها الشديد، وأكدت أنها مستعدة للتدخل استثنائيا والاتصال بالقنصلية لتمكين المواطنين المذكورين أعلاه من الحصول على تأشيرات السفر عند الاتصال بها والكشف عن هويتيهما، نظرا إلى أن المنشورات التي تم تداولها لم تكن تحمل ما يدل على هوية صاحبيها.