وأوضحت الستاغ أن الانقطاع ناتج عن عطب في احد العوازل بالمحطة الرئيسية جهد متوسط - جهد عالي بالقصرين الجنوبية، وقد تحولت في الإبان الفرق الفنية التابعة للشركة على عين المكان وقامت بمعاينة العطب وإصلاحه في وقت وجيز لم يتجاوز 30 دقيقة ثم قامت بإرجاع التيار الكهربائي تدريجيا. 

كما أشارت شركة الكهرباء والغاز إلى أن الانقطاع لم يشمل المناطق الحدودية للولاية. 

وتقدمت الشركة باعتذار لحرفائها الكرام عن هذا الانقطاع المفاجئ، داعية إياهم إلى تفهم الوضع وتعلمهم أنها أبقت فرقها الفنية في كامل تراب الجمهورية في حالة يقظة مستمرة للتدخل كلما اقتضى الأمر في هذا الظرف الاستثنائي.