وقالت الفتاة اللبنانية إن العائلة توجهت إلى البنك في عديد المناسبات للمطالبة باسترجاع أموالها وقدمت له الملف الطبي، حتى تتمكن أختها الصغرى التي لا تمشي ولا تتكلم بسبب ورم في دماغها، من العلاج في تركيا.
وأضافت زينة أن من قام بعملية السطو ودبرها هو البنك وليست شقيقتها، قائلة إن الدولة هي من سرقت أموال الشعب وقطعت عنه الكهرباء والماء في حين كان عليها حمايته، وجاء على لسانها: "عندما تغيب الدولة تأتي شريعة الغاب.. ذهبنا بطريقة سلمية وخذعناهم بمسدس لعبة وجلبنا اموالنا نحن لم نقتحم البنك طالبنا بأموالنا".