وخلال الزيارة شعر الأقارب بالحر وأرادوا تشغيل جهاز التكييف ففصلوا مقبس جهاز التنفس الاصطناعي الذي كان يعيش عليه عن طريق الخطأ، مما تسبب في وفاته بعد فترة وجيزة.
كما تعدى الزائرون على الطاقم الطبي في المستشفى بعد وفاة قريبهم، فيما أوضح أحد الأطباء أنه تقدم بشكوى مكتوبة إلى إدارة المستشفى، مؤكدا أنهم أساءوا التصرف مع الموظفين.
وسارعت إدارة المستشفى إلى فتح تحقيق في الحادث وشكلت لجنة في الغرض ستقدم تقريرها.